Sắp tròn 2 tuổi, iPhone 6 và 6 Plus vẫn là thiết bị chủ lực của nhiều người dùng iPhone khi không có bước nhảy vọt sang mẫu "s" mới hay quyết định tậu một chiếc iPhone vẫn có hiệu năng cực tốt với mức giá dưới đây. của mẫu mới nhất trên thị trường. Dù trường hợp của bạn là gì, nếu bạn có iPhone 6 hoặc 6 Plus, hãy chú ý đến tin tức này vì Có vẻ như có một lỗi nghiêm trọng xảy ra với màn hình của bạn có thể khiến màn hình ngừng phản hồi khi chạm vào. Ngày càng có nhiều người dùng chuyển đến các trung tâm sửa chữa khi gặp sự cố này, và các diễn đàn hỗ trợ của Apple cũng đầy những lời phàn nàn của người dùng. Chúng tôi cho bạn biết các chi tiết dưới đây.
Tất cả bắt đầu với một thanh màu xám nhấp nháy nhỏ ở đầu màn hình, xuất hiện và biến mất. Nhưng đây chỉ là sự khởi đầu của vấn đề, bởi vì sau đó màn hình bắt đầu không nhận ra khi bạn chạm vào nó. Mặc dù ban đầu chúng là những vấn đề không liên tục, được giải quyết bằng cách nhấn vào màn hình hoặc "vặn" iPhone một chút, nhưng theo thời gian, vấn đề trở nên thường xuyên hơn và kéo dài hơn, cho đến khi iPhone bị đóng băng hoàn toàn, mà không phản hồi bất cứ điều gì. iFixit, trang web nổi tiếng chịu trách nhiệm rút ruột tất cả các thiết bị mới của Apple ngay sau khi ra mắt, đã trao đổi với nhiều trung tâm sửa chữa iPhone và có vẻ như họ đã xác định được nguồn gốc của vấn đề này.
Có vẻ như thất bại nghiêm trọng này bắt nguồn từ màn "bẻ cong" nổi tiếng của iPhone 6 và 6 Plus. Bằng cách tác động các lực lên iPhone có thể làm biến dạng cấu trúc của nó gần như không thể nhận thấy, các chip chịu trách nhiệm về giao diện cảm ứng của thiết bị có thể bị ảnh hưởng, đầu tiên là không liên tục và sau đó là vĩnh viễn, gây ra vấn đề này được iFixit gọi là «Bệnh cảm ứng» (bệnh xúc giác, dịch nó bằng cách nào đó sang tiếng Tây Ban Nha).
Vì vấn đề là ở các chip dưới màn hình, sự thay đổi màn hình mà nhiều người dùng đã cố gắng khắc phục sự cố nhưng không sử dụng được. Việc sửa chữa phức tạp hơn và rất ít dịch vụ kỹ thuật có thể giải quyết được đầy đủ. Là năm bảo hành đầu tiên mà Apple đưa ra ở hầu hết các quốc gia đang diễn ra, nên hiện tại người dùng vẫn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng nào từ hãng. Chúng ta hãy nhớ rằng ở Châu Âu, luật bảo hành là hai năm, vì vậy ở đây tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng sẽ vẫn được bảo hiểm.
Trong trường hợp không có phiên bản chính thức của Apple về vấn đề này, Điều duy nhất mà chúng tôi có thể khuyên bạn trong trường hợp bạn bắt đầu mắc phải một điều gì đó mà chúng tôi đã đề cập, đó là bạn hãy đến ngay Apple để cho họ thấy lỗi và yêu cầu thay thế hoặc sửa chữa thiết bị.
Thật không may, iPhone 6 của bạn gái tôi đã bị vấn đề này từ tháng 325. Vào đầu tháng XNUMX, anh ấy chuyển đến Mỹ và chúng tôi cùng nhau đến Apple Store ở Grand Central Station, NY. Sau khi hẹn gặp tại Genius Bar, họ nói với chúng tôi rằng điện thoại có vấn đề và nó phải được thay thế bằng một cái mới, đúng vậy, với mức giá khiêm tốn là XNUMX USD ... thật là một lũ trộm. ..
Tổng cộng, bây giờ bạn tận hưởng điện thoại mới của mình, nhưng với bảo hành 3 tháng ... Tôi đang nghiêm túc xem xét việc thay đổi iPhone của mình sang Android, dịch vụ khách hàng của Apple không như trước đây
Tôi đang ở trong Apple Store với một vấn đề cùng loại ... ở trên đó là iPhone 6 của tôi để sử dụng chuyên nghiệp cho công việc, và họ không thể làm gì tôi và tôi phải trả 300 euro, vâng, tôi phải đợi một tuần để họ đưa «chiếc iPhone cũ» mới của tôi…. Rất tiếc là sự đảm bảo không phù hợp ... trước đây tôi là một fan hâm mộ của Apple nhưng bây giờ tôi đang xem xét rất nghiêm túc để thay đổi tôi sang Android vì tôi thực sự thích Android cũng như iOS ... nhưng nó luôn giống nhau ..
Vì vậy, chúng ta hãy hy vọng rằng Apple làm điều gì đó "tốt" và chúng tôi thay đổi thiết bị đầu cuối cho thiết bị đầu cuối mới từ nhà máy.
Thật không may, tôi có vấn đề đó nhưng như mong đợi ở các nước thế giới thứ ba, họ gửi bạn đến thế giới thứ tư với vấn đề này, họ thậm chí không đưa ra cho bạn một số loại giải pháp, thật đáng tiếc khi khoản đầu tư của tôi sẽ sớm hết hạn. Thật không may, may mắn của tôi với Apple.
Tuy nhiên, nếu tôi không hiểu nhầm bài viết, đó là một vấn đề liên quan đến bẻ cong, đó là khả năng điện thoại bị uốn cong và biến dạng khi có áp lực tác động lên. Vì vậy, nó không phải là điều nhất thiết sẽ xảy ra với tất cả những người sử dụng những mẫu này: gần như là không đủ để bỏ chúng vào túi quần sau và thế là xong. Thôi nào, việc đi bẻ cong điện thoại không phải là chuyện thường ngày.
Dù sao, phản ứng của Apple có thể tốt hơn, không nghi ngờ gì nữa. Mặc dù nếu bạn gặp vấn đề tương tự với bất kỳ Android nào, câu trả lời sẽ giống nhau hoặc tệ hơn, nếu bạn tìm thấy ai để yêu cầu bồi thường. Không điên rồ, tôi quay trở lại android.
Xin chào, hãy nhớ rằng lúc đầu người ta đề cập đến cổng uốn cong và sau đó họ đề cập rằng Apple đã thực hiện một sửa đổi đối với trường hợp của các đợt sau. Tôi sống ở Mexico và tôi đã không may mắn mua một chiếc iPhone 6plus từ đợt đầu tiên, giống như anh trai tôi. Apple đã biết về lỗi này và các cố vấn của trung tâm dịch vụ tương tự cho bạn biết rằng đó là một lỗi phổ biến.
Tôi là một người cẩn thận với điện thoại di động của mình đến mức tôi lấy nó ra khỏi túi quần của mình để ngồi xuống với một tấm che và một tấm kính bảo vệ màn hình bằng kính cường lực. Tôi khuyên bạn nên nói chuyện với bộ phận dịch vụ của Apple và đề cập đến vấn đề ở lần gặp lỗi đầu tiên và nếu họ không giải quyết được chúng, hãy nói chuyện trực tiếp với Apple United States. Lời chào hỏi
Như tôi đã nói ở trên, 325 USD tại một Apple Store ở New York, trong trường hợp bạn muốn hỏi Apple United States ...
Điều tương tự đã xảy ra với tôi và tôi không còn bảo đảm nữa. Thật không may khi đến một trung tâm cuộc gọi và họ nói rằng họ chưa bao giờ gặp nhiều vấn đề như vậy với sản phẩm. Tôi nghĩ rằng đó là bàn tay nặng nề của Steve Jobs.
Tôi đồng ý với HUMBERTO, còn điều gì khác về việc chuyển sang Android? Như thể nó sẽ hoạt động tốt hơn, android đối với những người khác không phải là điện thoại, nó sẽ là Samsung? Q chắc chắn rằng dịch vụ này thật thảm hại, nhưng có vẻ như trước một câu trả lời tồi tệ từ Apple là viết trên web - tôi đang chuyển sang android -
Chúa thật là một câu trả lời thảm hại!
Và mọi người quay lại mua iPhone ...
Pfff đó là đạo đức giả, hãy chuyển sang android để xem liệu với hệ điều hành di động trên một ổ đĩa, bạn không gặp vấn đề gì ..
Điều tương tự cũng xảy ra với tôi! Với 6 cộng của tôi, 2 tháng sau khi hết hạn bảo hành! (Ngày nay tôi tự hỏi liệu đó có phải là sự trùng hợp thuần túy hay quả táo có liên quan gì đến nó). May mắn thay cho tôi (điều mà trước đây tôi nghĩ là một "nỗi ô nhục") điện thoại di động của tôi là một phần của lô 6 plus đã bị hỏng bộ ổn định máy ảnh. Với lỗi đã có khi chụp ảnh (đang được bảo hành) nên mình chưa bao giờ đổi máy vì mình làm 2 năm rồi bỏ luôn. Tuy nhiên, khi sự cố màn hình xuất hiện, tôi quyết định mang nó đến trung tâm ủy quyền tại quốc gia của tôi. Lạ thay, họ nói với tôi rằng họ không đổi vì nó đã hết bảo hành và họ chỉ sửa ổn áp. Nó có vẻ không công bằng và tôi đã liên hệ trực tiếp với apple. Ở cấp độ phản hồi đầu tiên, họ nói với tôi những điều tương tự như trong cửa hàng. Tuy nhiên, tôi đã yêu cầu được liên hệ với một người giám sát, cho rằng vì sự cố máy ảnh mà tôi đã mất cơ hội để khắc họa những khoảnh khắc đáng kinh ngạc trong cuộc sống của mình hahahaha và ngoài việc đó ra thì màn hình không còn phục vụ tôi nữa. Sau ba ngày gửi và nhận email với người giám sát, tôi đã được thay thế thiết bị hết bảo hành.
Kết luận: Luôn luôn chuyển trường hợp của bạn lên cấp độ thứ hai (người giám sát). Họ có nhiều quyền tự chủ và khả năng đáp ứng hơn.
Xin chào các bạn, điều tương tự cũng xảy ra với tôi ở Hoa Kỳ lúc 9 tháng, màn hình có vấn đề với tôi nhưng Apple đã phản hồi bằng một cái mới và tôi rất thoải mái khi
Xin chào tốt! Điều tương tự cũng xảy ra với tôi với iPhone 6 vào tháng 5 này và bảo hành sẽ hết hạn sau XNUMX tháng
Tôi đã giao nó cho MoviStar vào ngày 2 tháng 22 và ngày XNUMX tháng XNUMX, thiết bị đầu cuối mới
Liên quan
Tôi đã gặp vấn đề tương tự với iPhone 6 plus của mình, điều có vẻ lạ đối với tôi là khi buộc khởi động lại hệ điều hành, nó hoạt động bình thường và sau một thời gian nó quay trở lại với sự cố, vì vậy nó có vẻ không phải là sự cố HW mà là Vấn đề SW; Vì vậy, tôi quyết định khôi phục phiên bản hệ điều hành và quay lại 9.3.2 từ iTunes và wala Tôi đã được một tuần và mọi thứ vẫn hoạt động như bình thường !!!. Tôi hy vọng nó sẽ giúp bạn sửa chữa vấn đề khó chịu đó.
Tôi đã gặp vấn đề tương tự với Iphone 5. Thanh màu xám ở trên cùng và sau một thời gian, màn hình ngày càng phản hồi ít hơn. Thật tệ là tôi không còn đảm bảo khi nó xảy ra nữa ... Tôi đã đổi nó cho một chiếc Iphone 6, tôi hy vọng điều tương tự không xảy ra.
Một vấn đề nữa với vấn đề của một chiếc iphone 6 plus 64gb. Tôi đến Apple và vì nó đang ở năm thứ hai bảo hành nên họ không có trách nhiệm đưa nó đến nhà điều hành. Họ nói với tôi rằng nếu tôi đã mua nó ở đó, ngay cả khi nó là của một nhà điều hành, họ sẽ đổi nó hoặc nếu tôi có dịch vụ chăm sóc táo mà tôi không có. Total đã đưa anh ta đến Orange và trong 15 ngày sẽ có một chiếc điện thoại mới (tân trang). Cũng ở Apple of parkur, họ đã biết về vấn đề, họ đã nhận đủ một tuần, nhưng các máy bay phản lực vẫn chưa chính thức nhận ra vấn đề. Vì vậy, nếu bạn có ít hơn 2 năm với nhà điều hành và nếu không, bạn sẽ vứt bỏ một chiếc điện thoại 800 € hoặc mua một chiếc đã được tân trang lại với giá € 300 và một chút.
lời chúc mừng
Với sự cố màn hình trên iphone 6 plus cũng vậy. Tôi đã mang điện thoại đến FNAC ở Madrid, nơi tôi mua nó; Họ nói với tôi rằng họ sẽ chăm sóc sửa chữa (vì nó đang ở năm thứ hai bảo hành) bằng cách gửi nó cho một thợ sửa chữa chính thức của Apple. Vấn đề là tôi đã lấy nó vào ngày 20 tháng 1 và vẫn không ai nhận ra điều gì đã xảy ra hoặc sẽ mất bao lâu để sửa chữa nó. Tôi không bao giờ để điện thoại trong túi quần sau, cũng chưa bao giờ gấp nó và tôi đã mang nó với một chiếc hộp bảo vệ từ ngày đầu tiên. Thật khó tin khi một sản phẩm của Apple (công ty công nghiệp và công nghệ số 1000 thế giới) có giá gần XNUMX euro lại hỏng hoàn toàn sau một năm rưỡi sử dụng.
Điều đó đã xảy ra với tôi vào cuối năm ngoái và tôi đã mang nó đi bảo hành vì nó vẫn chưa hết hạn, may mắn là tôi có thể ghi lại lỗi và gửi cho kỹ thuật viên ở Cupertino để quá trình xử lý nhanh hơn. , mất 3 tháng. Họ thay cái điện thoại mới mà sau 15 ngày cũng báo lỗi nên tôi gửi lại bảo hành yêu cầu đổi cái mới mà tôi đang dùng mà không bị lỗi, tôi hy vọng cái này không bị lỗi nữa.
Tôi không biết tại sao họ lại bị ám ảnh bởi iPhone, chúng là thứ rác rưởi, của tôi đã ngừng hoạt động một năm sau khi tôi mua nó.
Ở Colima với vấn đề này, họ chỉ nói với tôi rằng họ có thể đổi nó cho tôi nhưng tôi phải trả $ 8000.00 peso vì đó là vấn đề của nhà máy.
Có ai đã tìm thấy một giải pháp?
IPhone 6 của tôi bắt đầu bị lỗi ngày hôm qua và bảo hành của tôi đã hết hạn vào tháng XNUMX 🙁