İTunes, iPhone və iPod: Ch. 1, K-tuin Apple deyil

Keçən həftə mənə qismət oldu Macbook Pro batareyamı qırdı bu ilin iyun ayında alıb. Hamınızın bildiyiniz kimi, İspaniyada bir Apple Mağazamız yoxdur və Apple Shop'da texniki bir xidmət yoxdur. Bu səbəbdən İspaniyada Apple tərəfindən icazə verilən texniki xidmət mərkəzlərinə getdim: K-Tuin mağazaları.

Madriddə iki mağaza var: biri metro dayanacağında Cuzco digəri isə bunun yanında Opera. Cuzco'dakı birinə getdim və həqiqət çox xoşbəxt olmadığımdır. Mağaza Apple Shops'dan daha pis bir tərtibata malikdir və müştəri xidməti çox şey arzu edir. 

Sizə qayğı göstərəndə onlar bir masaya və ya bir bara yönəldilmir Apple Store'dakılar kimi, ancaq bacardıqları yerdə sizə xidmət edirlər (iMac qutularının üstündə, Macbook Pro-ya sığmayan kiçik bir barda və s.). Yeni bir Macbookun (unbody) necə açıldığını və sabit diskin heç bir baxım olmadan cızıqlanmaması üçün bir qutunun üstünə necə söküldüyünü də görə bilərsiniz. Həmçinin problemin həlli və ya izahı tam deyildi və kasıb bir xanımı günahlandırmaqda israr etdilər yalnız yeni Mac-dan evdə istifadə etdiyini. Laptopla bağlı problem sabit diskdən başqa bir şey yox idi, göründüyü kimi yaxşı təmin edilməmişdir.

Mənim vəziyyətimdə batareya problemi onsuz da gördüyüm və şərh etdiyim, tamamilə görməməzlikdən gəldiklərini və 4 gün içərisində olduğuma inandıraraq bunu davam etdirməyi seçdilər !!! mənə zəng edib testin nəticəsini deyərdilər. Kompüter elmləri tələbəsiyəm və kompütersizəm, çünki əsasən demək olar ki, heç bir şey edə bilmərəm (praktika, öyrənmə ...), buna görə kompüterə qoymaq nə qədər çətin olacağını soruşdum. təcili diaqnoz və mənə bunun başa gəldiyini dedilər 80 avro (ağlabatan bir şey yoxdur), buna görə normal vəziyyətə qoymağı seçdim.

5 gündən sonraMənə zəng vurub problemin batareyada olduğunu (düşündükləri kimi ola bilməz) və onu götürməyə getməli olduğumu və 7 gündən sonra yeni batareyanı götürmək üçün yenidən mənə zəng edəcəyini söylədilər. Şarj cihazı haqqında da soruşdum (bəzən sıradan çıxdı və işıq yanmayacaq və batareyanın yaxşı dolduğu görünmür) və tamamilə buna məhəl qoymadılar.

Kompüterimi geri qaytardıqdan sonra (əlbəttə ki, batareyasız) kompüteri açıb başa düşdüm bütün parolları aşdılar (məni ləzzətləndirmədim, çünki silməyi təklif etdim və imtina etdilər) və etdikləri yalnız proqramı yükləmək idi CoconutBatareya etmək üçün istifadə olunur batareya analizi, hər kəsin evdə edə biləcəyi bir analiz. Buna həqiqətən Donanım testi deyilə bilərmi? Qətiliklə yox.

Bu yazı ilə iki şey etmək niyyətindəyəm: birincisi, K-Tuini tənqid etməkdir və indi Madriddə bir Apple Mağazası istəyin! İstəyirik, ehtiyacımız var və yaxşı texniki xidmət almaq hüququmuz var. iPhone'umu Apple zəmanəti altında aldığımda onu götürmək, araşdırmaq və mənə qaytarmaq (və hamısı poçtla) 3 gün çəkdi. İkincisi isə bir sıra yazıları təqdim etməkdir iPodumuzun və iPhone'umuzun bir kompüterdən böyük asılılığı haqqında.


Məqalənin məzmunu bizim prinsiplərimizə uyğundur redaktor etikası. Xəta bildirmək üçün klikləyin burada.

14 şərh, özünüzü buraxın

Şərhinizi buraxın

E-poçt ünvanından dərc olunmayacaq. Lazım alanlar qeyd olunur *

*

*

  1. Verilərdən məsul: Miguel Ángel Gatón
  2. Verilənlərin məqsədi: Nəzarət SPAM, şərh rəhbərliyi.
  3. Qanuniləşdirmə: Sizin razılığınız
  4. Məlumatların ötürülməsi: Qanuni öhdəlik xaricində məlumatlar üçüncü şəxslərə çatdırılmayacaqdır.
  5. Veri saxlama: Occentus Networks (AB) tərəfindən yerləşdirilən verilənlər bazası
  6. Hüquqlar: İstədiyiniz zaman məlumatlarınızı məhdudlaşdıra, bərpa edə və silə bilərsiniz.

  1.   Guepmascle deyib

    Həqiqət budur ki, K-tuinin siyasəti Apple Store-a nisbətən çox şey arzu edir və daha çoxunu tərk edir.

    Bu yay iPhone üçün təxminən 90 avro dəyərində olan kiçik bir aksessuar aldım, satın almadan əvvəl istədiklərimi edib etmədiyini soruşdum, cavablarını təsdiqlədilər. Evə qayıtdığımda sürpriz nədir, istədiyim bir şey etmədim !!!, ertəsi gün məhsulu qaytarmaq üçün qayıdıram və mənə bossun burada olmadığını, mənim üçün bir həftə gözlədiyini dedilər , onu quraşdırmadığına görə qəbul edirəm və mənə 7 gündən sonra zəng etməyimi söyləyirlər. 9 gündən sonra gözləməkdən yoruldum, zəng vururam və mənə deyirlər ki, bəli, rəis artıq gəlib, mən orada bilet və aksessuarı göstərdim və rəis mənə dedi ki, yox, mənə qaytara bilməzlər. qutu açıqdır (bəlkə də qutunu açmadan içəriyə baxmaq üçün rentgen şüalarım olduğunu düşünürdülər), amma K-tuin qayıdışlarının işləməsi barədə onsuz da mənə məsləhət verildiyi üçün istehlakçı hüquqları ilə bağlı bir neçə məqalə hazırladım. Şikayətlər kitabının təhdidi və nəticədə OCU-dakı şikayət sonunda tələb etdiklərimi etməyən bir məhsulun pulunu qaytarmağı qəbul etdilər.

    Beləliklə, ilk növbədə, satdıqları məhsulları bilmədən gündən-günə az peşəkarlıq nümayiş etdirirlər və ikincisi, bildirməyinizlə təhdid etmədiyiniz təqdirdə özləri uyğun olduqlarını söylədikləri qaydalara (biletlərdə yazdırılmış) əməl etməməyə dair narahatlıqları yoxdur. . Bir sözlə, biz İspan maquerosunun riffraff qarnizonlarına qarmaqarışıq və ya ən kiçik bəzəksiz getməyimiz ayıbdır.

    1.    Ana34 deyib

      Salam, bu məlumatları hamı ilə bölüşmək istəyirəm ki, daha çox insanı aldatmasınlar. Xahiş edirəm KTUIN mağazalarında satın almayın, satdıqları hər şey artıq Apple tərəfindən təmir edilmişdir. Hər şey qüsurlarla gəlir. Və ən dəhşətlisi, qarantiyanız olsa belə cavab verməmələridir. Bir telefon aldım və üç aydan sonra tamamilə söndürüldü və cavab vermədiklərinə görə onlara verilən telefona müdaxilə edildi. Buna alçaq olmaq deyilir. Üç aylıq istifadəsi ilə zədələnmək üçün kim iPhone alır. heç kim.

      Dünən telefonu görmək üçün Apple ilə görüşməyimdən bəri KTuin'in göndərdiyi texniki xidmətdən telefonu götürməyə getdim. daxili hissələrin heç biri orijinal olmadığı üçün dəyişdirə bilməyəcəklərini söylədikləri zaman təəccübləndim. Daha çox oğurlandığını hiss edə bilmirəm. İndi bazar ertəsi istehlak üçün ilk şey. Xahiş edirəm, bu kimin istehlakı barədə məlumat vermişsə, özünüzə əmin olmağınıza icazə verməyin.

      Bu mağazalardan satın almadan əvvəl məlumat axtarmalı idiniz.

  2.   WandaLoop deyib

    Düşünürəm ki, heç olmasa onların iddia vərəqələrini doldurmalısan. Artıq xəbərdar etdiyiniz bir şey üçün 80 avro tutmaq hilekarlığa bənzər bir şeydir və parolları ləğv etmək üçün qanunsuz bir şeydir.
    Görürsən, amma mən onlara bir çubuq vurdum və bir vəkillə məsləhətləşmək imkanın varsa, daha yaxşıdır.
    Hər halda, sığorta sənədləri.
    Onları bir dəfə səs xəttində səs-küy yaradan və yaşadıqları bir G4 üçün qoydum və sonunda AppleCare hərəkətə keçdi və əlavə bir xərc tələb etmədən G5 üçün dəyişdirdi.
    Ağlamayan, döş verməz.
    Greetings

  3.   pericko (qnk) deyib

    Madriddə K-tuin-dən maraqlı alternativlərdən daha çox şey var, bir dəfə aldığım bir məhsulu (ipod-tv kabeli) aldıqdan bir ay sonra möhürlənmədən (əlbəttə istifadə etmədən) həqiqətən ehtiyacım olan bir məhsula dəyişdirdikdə. Bu çox şey deyir

  4.   Neo deyib

    Mənim qonşuluğumda Moratalaz, Rəsmi bir Apple texniki xidməti var.
    Apple üçün müstəsna bir şeydir, K-Tuin ilə əlaqəsi yoxdur.

    MacBook'umu bir neçə dəfə aldım və ikisini bir gündən bir günə həll etdiyim batareyaya görə onlardan ikisini mükəmməl şəkildə aldım.

  5.   | 1971 | deyib

    Barselonada texniki xidmət göstərən bir neçə və ya üç Apple mağazanız var. Güman edirəm ki, digər şəhərlərdə də olacaq

  6.   nerol deyib

    Madriddəki K-tuin, Benotac və Ademacın texniki xidmətlərindən istifadə etdim və texniki xidmətin o qədər də pis olduğunu, dəhşətli olmasa da deyə bilərəm. Qüsurlu bir MacBook Pro ilə getdim və altı aylıq bir xidmətdən sonra digərinə geri qayıtmağım üçün Apple-a məktub yazdım. Allaha şükür etdilər, amma bu dəhşətli texniki xidmətləri tövsiyə edən və təsdiqləyən Apple’ın özü olduğu da söylənməlidir.

  7.   kenorzzz deyib

    Salam, bəxtim gətirdi və həqiqət budur ki, K-tuin ilə heç vaxt problem yaşamadım, baxmayaraq ki, uzun müddətdir Microgestió-da satın almışam. Müalicə olduqca mehribandır, mənə böyük qayğı göstərirlər və texniki xidmət problemim olanda problemi mənim üçün həll etdilər.
    Başıma gələn bu şeylər şəxsən məni çox çaşdırır, çünki Apple-ın imicinə çox ziyan vurur, eyni zamanda K-tuin sahiblərinə də əminəm ki, o qəhvəyi olanları bilmirlər ....
    K-tuin sahibi olsaydınız, buna icazə verərdiniz? Şübhəsiz ki, yox, çünki o peşəkarlıq çatışmazlığını görürsənsə, kim olduğunu bir göz qırpımında atarsan!

  8.   TechnopodMan deyib

    Bir MacBook ilə də oxşar bir problem yaşadım ki, bir il istifadə etdikdən sonra birdən-birə sabit disk iynələri diskə “ilişdi” və çəkilməni dayandırdı. Onu Madriddə Cuatro Caminos yaxınlığında adını xatırlamadığım rəsmi bir texniki xidmətə apardım.
    Uzun bir həftədən sonra sabit Mac-ı mənə qaytardılar, digəri qəzaya uğradığı üçün sabit diski dəyişdirdilər. Bir il az zəmanətlə və tamamilə yeni olan yeni bir MacBook-a sahib idim.
    Sabit diskdən məlumatlarımı bərpa edə bilmədim, çünki mənim onsuz da ABŞ-a gedirdi və AppleCare mənə lanet bir iş ödəmədi ...
    O vaxtdan bəri tək bir problem yox idi, amma bir il ərzində hər şeyi, hər şeyi, bütün işimi itirdim 🙁 O vaxtdan bəri, 200 GB Xarici FireWire diskdə TimeMachine ilə Gündəlik Yedəkləmə və söndürmə ...

    İnşallah bizi eşidirsən və nəhayət bir Apple Store İspaniyaya sahib ola bilərik və bütün bu aldatmalardan və pis xidmətlərdən çəkinə bilərik ...

  9.   Juan Giordano deyib

    Madriddə Benotak'a üstünlük verirəm. Onlarla heç bir problemim olmayıb.

  10.   Fernando deyib

    Ez Zaragoza da var. Mənim başıma belə gəldi: Orada iPhone 3G almaq üçün getdim və mənə qalıcılıq problemini həll etmək üçün movistar-ı axtarmağımı dedilər (hələ movistar-dan aldığım son mobil telefonla tanış olmamışdım), ona görə verin dedim onları c üçün… İngilis Məhkəməsinə getdim, harada 10 dəqiqə mənə etdilər? Növbəti həftə şarj cihazım yandı, İngilis Məhkəməsinə getdim və qarşımda həmin sahə üçün alma menecerini axtardılar və Zaragoza üçün rəsmi texniki xidmət olan k-tuin-ə getməli olduğumu dedilər. O səhər getdim və dedilər ki, orada satın almadığım üçün əlimdən almayacaqlar, ona görə şikayət vərəqəsi düzəldəcəyimi dedim. Bir poo düzəltdilər və əlimdən almaq istədilər, amma mən onlara vermədim və iddianı onların üzərinə qoydum. İngilis Məhkəməsinə qayıtdım və orada problemsiz bir başqasına dəyişdirdilər, bəli, alma meneceri k-tuin'i çağırdıqdan sonra (bunları k-tuin-də məndən almalı olduqlarını söylədi). Bu mağazadakılar m… kimi görünür. və bəzi c .... Ayıb.

  11.   mundifan deyib

    Mundi susacağam, çünki "tənqidlərinizi" oxuyarkən nə düşündüyümü sizə söyləməliyəmsə, amma bir kompüter alimi olsaq, kompüterinizi texniki bir xidmətə apardığınız gülünc görünür.

  12.   cristina deyib

    Ciddi bir problemim var. Mən Salamankadanam, 50 sm-dən yerə düşdüyümdən iphoneum işləmir. Burada təmir edə bilməzlər. Təcili olaraq hara aparacağımı bilməliyəm. Mənim iPhone telefonum Sinqapurdan gəldi. İSPANİYADA RƏSMİ XİDMƏT VAR?
    CAVAB, Lütfən. ÇOX SAĞ OL

  13.   elton deyib

    23 fevralda Valensiyadakı K-tuin mağazasında bir dostumuza hədiyyə olaraq ipad aldıq. Biz açıq şəkildə iki şey soruşduq: (1) bəyənmədiyiniz təqdirdə geri ödəməyə icazə verdilərsə; və (2) ipad2 ac / p olacaqsa. Mənə problemsiz qayıtdıqlarını və ipad2-nin nə vaxt çıxacağını bilmədiklərini söylədi. Dostum hədiyyəni çox bəyənmədi, saatı üstün tutdu. Beş gün sonra mağazanın yanında dayana bilməmişdən əvvəl ipad5 bazara çıxdı. · Günlər sonra ipad qaytarmaq üçün mağazanın yanında dayandım (hələ də açılmamışdır) Sürprizim budur ki, indi mənə açıq şəkildə soruşduğum və ümumi geri qayıtma siyasətinin geri qayıtma ehtimalını ehtiva etdiyinə baxmayaraq məni qaytarmayacaqlarını söylədilər. 2 gün. Getdiyimiz bir aldatma. İnanacağınız bir mağaza deyil. Məsləhət görmürəm.