Kiel postuli vian monon reen sur iTunes

iTunes-aserto5

Ĉu mi iam havis problemon kun iTunes por aĉeti programon, kiu poste montriĝis fiasko. Ĉiam, kiam mi asertis en malmultaj minutoj post aĉeto de ĝi, mi ne havis la plej etan problemon kaj ili redonis mian monon, krom danki min, ke mi kontaktis ilin por plibonigi la App Store. Sed hodiaŭ amiko petis min helpo ĉar li ricevis Fakturo de App Store por pli ol 500 €, ĉar via infano aĉetis el ludo. Kiel tio eblis? Ĉar defaŭlte via Apple ID-ŝlosilo estas konservita dum 15 minutoj, do li elŝutis ludon kaj tuj donis ĝin al sia etulo, kiu komencis aĉeti gemojn kaj orajn monerojn kiel frenezulo.

iTunes-aserto1

Se vi eniras vian iTunes-konton, vi vidos, ke vi havas aliron al la "Aĉeta Historio" se vi alklakas "vidi ĉion".

iTunes-aserto2

Jen listo de viaj plej novaj aĉetoj de la App Store. Skribu la mendnumeron de la problema aplikaĵo aŭ aĉeto kaj nun iru al via interreta retumilo al la sekva adreso: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-aserto3

Mi ĉiam elektis ĉi tiun opcion ĉar mi ne povas trovi pli taŭgan. Vi skribas mallongan priskribon de la problemo kaj premas "eniri". Vi vidos, ke aperas formularo, en kiu vi devas enigi datumojn kiel vian retpoŝton, Apple-ID, aĉet-identigilon (kiujn ni antaŭe rimarkis) kaj priskribon de la problemo. Retpoŝto tuj alvenas informante vin, ke ili ricevis vian subtenan peton kaj ke ili respondos al vi post 24-48 horoj. Mia sperto estas, ke ili ĉiam respondas antaŭe, fakte hodiaŭ ili respondis ene de 4 horoj post skribado.

iTunes-aserto4

La rezulto de malŝparado de kelkaj minutoj serĉante solvon estas, ke 535 € ankoraŭ estas en la konto ĉe mia amiko kaj denove Apple montras kial ĝi diferencas. La sekva paŝo estas malebligi, ke tio okazu denove, kio estas atingita uzante la limojn, kiujn iOS havas en Agordoj.

Pliaj informoj - Aktivigu limigojn al via iPad


La enhavo de la artikolo aliĝas al niaj principoj de redakcia etiko. Por raporti eraron alklaku Ĉi tie.

24 komentoj, lasu la viajn

Lasu vian komenton

Via retpoŝta adreso ne estos eldonita.

*

*

  1. Respondeca pri la datumoj: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Celo de la datumoj: Kontrola SPAM, administrado de komentoj.
  3. Legitimado: Via konsento
  4. Komunikado de la datumoj: La datumoj ne estos komunikitaj al triaj krom per laŭleĝa devo.
  5. Stokado de datumoj: Datumbazo gastigita de Occentus Networks (EU)
  6. Rajtoj: Iam ajn vi povas limigi, retrovi kaj forigi viajn informojn.

  1.   gr Ĉinio diris

    Dankon pro la informo, sed mi vere esperas, ke mi ne devos uzi ĉi tion.

  2.   Hattori diris

    Koran dankon pro la informo, hieraŭ mi uzis la eblon, ili respondis al mi antaŭ 24 horoj kaj ili traktis min tre afable, mi esperas, ke finfine mi povos solvi ĉi tion

    1.    pepe diris

      La en laso sendas min al la ĉefa paĝo, kie li diras, ke ni povas helpi vin kaj jam estante en tiu paĝo, mi ne scias, kie mi poziciigu min por solvi mian problemon, se iu povas helpi min, mi multe dankos vin!

      1.    Moreno Vera Alberto diris

        Mi volas nuligi itunajn aĉetojn, kiuj estas subtrahitaj de mia karto Amex.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manaŭri diris

    Mi aĉetis aplikaĵon por fordoni kaj rezultis, ke ĝi ne povis, ĉar ili estis AppStore el diversaj landoj, mi faris la reklamon kaj mi atendis 15 tagojn por repago, feliĉe ĝi estis nur $ 9.99. Salutojn.

  4.   Anonimo diris

    hahahahaha ĝi estas bone uzata, malrapide, por lasi gravan aparaton al infano sen superrigardo

  5.   beatrice trubiano diris

    Mi ne povis eniri, el Argentino mi havis la saman problemon, sed mi ne trovas la ekranon, kiun vi mencias.

  6.   gul diris

    Koran dankon pro informoj, ili ŝanĝis la ligon

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chavez diris

    Saluton, mi bezonas helpon, mi ne povas eniri aŭ trovi iun ajn el la ebloj, kiujn vi raportas ...

  8.   Ferdinando diris

    Mi aĉetis iTUnes-karton kaj ĝi aperis misa kaj ili ne volas redoni al mi mian monon. Mi pensas, ke ili jam ŝtelis mian monon, mi sugestas, ke neniu aĉetu ĉi tiujn kartojn, ĉar neniu helpas vin kaj malpli en Meksiko, la iTunes-uloj estas tre koruptaj kaj ŝtelistoj.

  9.   valentin martinez bustillo diris

    Mi provas kontakti Apple por peti repagon por aĉeto de kanto de James Newton Howard, Granda Kanjono, la 15an de februaro 2015. Ĉi tiu kanto estis ŝargita sed ne elŝutita. Mia retpoŝto estas martinez.bustillo@gmail.com. Mi trovas ĝin absolute bedaŭrinda.

    1.    Ludoviko Padilla diris

      Ni havas nenion komunan kun Apple, ni simple estas blogo pri tiu kompanio. Ĉiuokaze, kion mi povas diri al vi, estas ke se tiu kanto estis ŝargita, vi povas elŝuti ĝin kiam ajn vi volas sen esti ŝargita denove.

  10.   gloro diris

    Mi bezonas itunan poŝton, ĉar ili ŝargas al mi sumojn, kiujn mi ne elspezis aŭ mian familion.
    Mi provas ĉion de kelkaj monatoj, sed neniel eblas.

  11.   Fernando M. Garceran Moreno diris

    Bonan matenon mi sciigas vin, ke kvanto de $ 4,811.00 pesoj aperis sur mia konto-estro de mia Bancomer-karto, kiu estas ĉ. 962.2 plandoj ekde la 04-05-2015 dato, kiun mi ne rekonas, do mi petas vian grandan helpon por klarigi la semon de ĉi tiu kazo, anticipe mi dankas vin pro via subteno kaj mi restas kun vi
    Atte.
    Fernando M. Garceran Moreno

  12.   nancy lainfiesta diris

    Saluton, mi petas, ke vi bonvolu ne ŝarĝi min por iuj itunes, ke mi ne scias, kio kaj kial ili ŝargas de kelkaj monatoj $ 12.98 la nombro de itunes estas 8667127753, ke ni klarigas, ke tio ĝenas vidi vian konton-konton. kaj ke ili akuzas vin pro io, kion vi ne rajtigis, mi esperas, ke ili respondos al mi kiel eble plej baldaŭ

    1.    Ludoviko Padilla diris

      Vi devos iri al Apple, ni estas nur informa blogo, kiu neniel rilatas al la kompanio.

  13.   Paula diris

    Saluton, ĉu vi povus helpi min, mi ne atingis la ligon por postuli neaŭtorizitajn aĉetojn, mi havas fakturon por pli ol 500 dolaroj.

  14.   Gabriel Robledo diris

    Saluton
    Mi ŝatus scii, kiel mi povas ricevi repagon de mono, kiun mi ne elspezis, kaj mi ricevas fakturojn sur mia kreditkarto VISA. Kun kiu vi povas paroli?

  15.   NATIVECO GAMEZ MONGE diris

    Bonan vesperon, ni aĉetis gemojn de la ludo Clash Royale, kun la iphone de mia filo, erare. Mi bezonas scii, ĉu mi povas peti la sumon, kiu sumiĝas al 99,99 €. Antaŭdankon pro via helpo

    1.    diego diris

      ITunes estas skamantoj, permesante kaj instigante neplenaĝulojn aĉeti per la aparato kaj sen aŭtentikigi la identecon kaj aĝon de la aĉetanto.

  16.   JOSÉ diris

    MI ESTAS ALIA, KIU ESTAS AKUZATA SEN KIAL.
    BONVOLU ĈU VI POVAS DONI AL MI TELEFONNUMON ĈI TIE EN MEKSIKO POR RAPORTI ĜIN?

  17.   Marteso diris

    Leñe, tio ne ŝajnas al mi ĝusta.
    Ne donu la poŝtelefonon al la infano kaj vi vidos kiel tio ne okazas al vi, aĉetu al li Action Man aŭ interagan ludon. Se via infano faris tion, pagu la konsekvencojn.
    Homoj havos nazon ...: /

  18.   emily diris

    Ili ŝarĝas sen la konsento akiri la sumojn kaj ili retiras la monon sen prebe abiso mi ne plu scias aŭ kiel ili ĉesas eltiri mian monon ĉar mi ne scias kiel ili kaptas mian kartnumeron kaj la numeron, kiun ili metis tien, ili ne scias respondu al vi kaj sendu vin al la paĝo, ke ili eĉ nenion solvas por vi

  19.   MARIA KRISTINA diris

    MI VOLAS MIAN MONON REPAS