Google ё Apple, ки хидмати беҳтартари муштариён дорад?

себ-гугл-халта

Яке аз нуқтаҳои қавӣ, ки харидро дар Apple тавсиф мекунад, ҳамеша хидматрасонии муштариён будааст, мо таъкид менамоем, ки дар бораи хидматрасонӣ ба мизоҷон сӯҳбат хоҳем кард, на хидмати техникӣ (SAT), хидмати техникии Apple хеле кам аст, ки ӯ дар ҳама бобат рақиб дорад. Аммо, бо сабабҳои гуногун, ман худро дар мавқеи рафтан ба хадамоти муштариёни Apple ва Google ҳам пайдо кардам ва фарқиятҳо назаррасанд. Google ё Apple, ки хидмати беҳтар ба мизоҷонро дорад? Мо онро муқоиса мекунем.

Бояд қайд кард, ки ин мақола дар асоси таҷрибаи шахсии ман такрор ба такрор таҳия шудааст. Он ҷо хоҳад буд, ба мисли ҳар сурат, ҳолатҳои беҳтар ва бадтар, вале ман ба таври муфассал дар бораи он иборатам.

Дастрас кардани маълумот барои тамос

Дар ин ҳолат, ҳарду ширкат хидмати аълои тамос доранд. Дар Apple, мо ба зудӣ аз ҳама қисматҳои кӯмаки он дастрас мешавем, дар сурате ки дар Google Store бештар аз ҳамон чиз. Дар ҳолати Google, агар мо ҳангоми харид хатогиҳо пайдо кунем, мо қадр мекунем, ки чӣ гуна худи онҳо имкони гирифтани занги дастгириро нишон медиҳанд, дар мавриди Apple Store, бештар аз ин, мо метавонем аз як мутахассиси Apple кӯмак пурсем ки дар хариди мо ба мо ҳидоят мекунад.

Сифати хидмати телефон

ситоди себ дар Ирландия-Корк

Ҳардуи онҳо дар Ирландия ҷойгиранд ва гарчанде ки онҳо ба шумо бо забони испанӣ хидмат мекунанд, мо фарқиятҳоро пайдо мекунем, зеро ҳам дар Apple ва ҳам Google, одамоне, ки версияи испании Амрикои Ҷанубиро омӯхтаанд, метавонанд ба шумо кӯмак расонанд, ки ин метавонад сӯҳбатро каме душвор гардонад, аммо ин бетаъсир аст .

Дар ин ҷо мо ба тафриқаи аввал ворид мешавем, вақте ки шумо бо Apple Spain тавассути телефон тамос мегиред, дар охири сӯҳбат, онҳо ба таври худкор ва зуд ба шумо паёми электронӣ мефиристанд, дар он шумо маълумоти тамос, почтаи инфиродии шахси масъули шуморо мегиред парванда ва забонхат, ки шумо бо Apple тамос гирифтаед. Ин дар мавриди Google рӯй намедиҳад, шумо ягон далели сӯҳбататонро намегиред, аз ин рӯ, дархости дастгирии шуморо ба осонӣ гумроҳ кардан мумкин аст ва шумо ҳеҷ гоҳ дастгирӣ нахоҳед гирифт, дубора тамос хоҳед гирифт. Почтаи электронӣ шояд як чизи плацебо бошад, аммо гирифтани паёми электронӣ, ки нишон медиҳад, ки онҳо аризаи шуморо коркард мекунанд, чизи тасаллибахш аст.

Мӯҳлатҳои ҳалли он

соати нави себ

Дар ҳарду ҳолат, вақти баргардонидани корти кредитӣ 14 рӯзи классикӣ мебошад, аммо вақти ҳалли он дар Apple хеле ҷиддитар аст. Вақте ки онҳо паёми электрониро мегиранд, онҳо ба шумо мегӯянд, ки дар тӯли 24/48 соат ба шумо ҷавоб хоҳанд дод, чизе ки ҳамеша дар парвандаи ман рӯй медод, ҳатто агар ин ба ман дар бораи парванда хабар додан бошад. Аммо, дар SAC-и Google, ман фаҳмидам, ки марде, ки бо воситаи телефон иштирок дошт, ваъда дод, ки парвандаи маро ҳал мекунад ва дар давоми 24 соат ба ман рамзи таблиғотиро барои Store Store Google мефиристад, ки ин рӯзи ҷумъаи гузашта рух додааст, рамзе, ки ман субҳи имрӯз гирифта будам ( ва ин кор накард). Ҳамин тавр, имрӯз ман дубора ба Google SAC тамос гирифтам, пас аз 10 дақиқаи занг, ки таваҷҷӯҳи он истисноӣ буд, соати 18:00 техник ба ман гуфт, ки маро интизор накардан, боз бо қарори худ ба ман занг мезанад , Мо то ҳол интизорем. 

Дар мавриди Apple, бештар чунин ҳодиса рӯй медиҳад, агар онҳо вақт ҷудо кунанд, онҳо тасмим мегиранд ҷадвал занг барои рӯзи дигар, аммо мо ҷадвали калимаро таъкид мекунем, техник Apple аз шумо мепурсад, ки барои шумо кай вақт беҳтар аст.

SAC ҳамчун арзиши иловашуда

Store Apple

Бисёр вақт, мо маҳсулотро бо сабаби арзиши изофаи хидматрасонии муштариён ё таваҷҷӯҳи техникии онҳо дар ҷои дигар мехарем. Дар ҳолати ман, аксари маҳсулоти Apple аз Store Store ё ҷойҳои дорои хидматрасонии машҳур ба монанди El Corte Inglés мебароянд, барои ҳама чизҳои дигар, ман одатан ба Amazon муроҷиат мекунам, ки ҳамеша хизматрасонии муштариёнро истисноӣ дошт.

Ин аз он сабаб аст чизе ё тақрибан чизе шуморо водор намекунад, ки пеш аз алтернативаҳо ба монанди Амазонка ба Google Store равед, El Corte Inglés ё ҷузъҳои компютер (барои чанд ном). Хидмати мизоҷон, дар ҳоле ки дастрасӣ ба он осон аст, он қадар муассир нест, ки шояд аз чунин ширкат интизор шавад.

Ин таҳлил он ба таҷрибаи шахсии ман асос ёфтааст, ки ба тариқи объективӣ имконпазир муносибат мекунанд. Қуттии шарҳҳо барои шумо ҷойгоҳи хубест барои мубодилаи таҷрибаи худ, бигӯед, ки чӣ гуна шумо бо Google ва Apple SAC даст кардед ва агар шумо ин ё онеро тавсия диҳед.


Мазмуни мақола ба принсипҳои мо риоя мекунад ахлоқи таҳрирӣ. Барои гузориш додани хато клик кунед ин ҷо.

7 шарҳ, аз они шумо

Назари худро бинависед

Суроғаи почтаи электронии шумо нест, нашр карда мешавад. Майдонҳои талаб карда мешавад, бо ишора *

*

*

  1. Масъул барои маълумот: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Мақсади маълумот: Назорати СПАМ, идоракунии шарҳҳо.
  3. Қонунӣ: Розигии шумо
  4. Иртиботи маълумот: Маълумот ба шахсони сеюм расонида намешавад, ба истиснои ӯҳдадориҳои қонунӣ.
  5. Нигоҳдории маълумот: Пойгоҳи додаҳо аз ҷониби Occentus Networks (ИА) ҷойгир карда шудааст
  6. Ҳуқуқҳо: Ҳар лаҳза шумо метавонед маълумоти худро маҳдуд, барқарор ва нест кунед.

  1.   бафометдлх Диго

    Барои сабт: Ман ҳоло корбари iPhone 6s ҳастам, аммо то як моҳ пеш ман Nexus 5 ва қаблан iPhone 4 доштам.

    Барои саҳм гузоштан ба як намуди дигари таҷриба, ман бояд бигӯям, ки вақтҳое, ки ман ба хидмати Google занг задаам, диққат ва суръати ҳалли мушкилот бенуқсон ва дар мӯҳлатҳои муқарраркардаи ман буданд.
    Писарбачае, ки бо ӯ ҳамсӯҳбат шудам, ба ман паёми электронӣ фиристод ва ман ҳангоми дучор шудан бо мушкилоти дигаре бояд ба наздаш мерафтам, зеро ӯ "ёрдамчии шахсии" ман хоҳад буд.

    Ҳоло, агар ба ман лозим ояд, ки бо яке аз он ду нафар бимонам, варианти ман хидмати Apple аст, ман намедонам, ки чаро дар ҳардуи он табобати олиҷанобе гирифтаам. ин метавонад муносибати наздиктар бошад, ки маро водор мекунад, ки онҳоро интихоб кунам.

    дар ҳар сурат, аз таҷрибаи шахсии худ, ман тавсия медиҳам, ки яке аз ин ду хидмат.

  2.   Рамон Милтон Диго

    Хуб, дар ҳолати ман ман бо оператори дигаре, ки дар он ҷо AppStore набуд, таҷриба надоштам ва ҳақиқат ин аст, ки фавран ба мушкили худ посух диҳам ва дар телефони 1соату 20 ′ ба ман дар як эстафетае, ки ӯ ба ман фиристодааст, кӯмак кунад. ва ман дағалӣ мекардам, ишқу ҳавасе, ки онҳо ҳангоми бо асабҳо арақ кардан доштам ба ман доштанд ва сӯҳбатро оғоз намуда, фикр мекардам, ки ман чӣ гуна будам ва обу ҳаво дар Аргентина чӣ гуна буд.

  3.   Рамон Милтон Диго

    Хуб, таҷрибаи ман танҳо бо Apple аст ва ҳақиқат ин аст, ки ман кулоҳамро мекашам, посух ба даъвои ман фавран буд, гарчанде ки даъват барои ҳалли эстафетае, ки маро сахт 1,20 соат на барои iPhone фиристод, балки барои дағалии ман буд. Ва чизи аз ҳама муҳим ва он чизе, ки маро ба ҳайрат овард, ин буд, вақте ки онҳо аз ман мепурсиданд, ки ман аҳволам ва вазъи обу ҳавои Аргентина ҳастам. Ҳамин ки дақиқаҳо мегузаштанд, асабҳоям зиёд мешуданд ва оператор кӯшиш мекард, ки маро бо ҳаваси бениҳоят ором кунад. Таваҷҷӯҳи бенуқсон ва кӯшиш кардан ба ҳалли эстафетаи Mia q, бо ин роҳ. Он бо як маҳорати касбии зиёди iPhone ҳал карда шуд. Ҳеҷ чизи бештар аз миннатдорӣ набуд ва ин ягона вақт набуд, ки дигарон андозаи ҳамандоза набуданд, аммо якхела буданд.

  4.   Франсуэло Диго

    Шарҳи ман ба таҷрибаи худам асос ёфтааст…. аммо ман бояд бигӯям, ки кафолат дар сатҳи баландтарини себ танҳо то даме давом мекунад, ки нигоҳубини себ давом кунад ва сипас онҳо ба сатҳи "муқаррарӣ" раванд ва ба дигарон баробар шаванд. Ин чӣ маъно дорад, ки агар шумо хоҳед, ки бори дигар сатҳи максималии хидматрасонӣ ба мизоҷон, масалан иваз кардани iphone бо хидматрасонии посылка, шумо бояд нигоҳубини дигари себро харед.
    Дар ҳоле ки Google сифати баландтаринро бо ивазкунӣ бо ҳамон нарх пешниҳод мекунад, ки шумо рӯзи аввал то 2 соли кафолатро пардохт мекунед.
    Бояд бигӯям, ки ин на ҳамеша чунин буд. То як соли пеш онҳо беҳтарин буданд ва онҳо ҳамеша барои қонеъ кардани муштарӣ ба шумо ҳама чиз ва бештар чизҳоро пешниҳод мекарданд, аммо дар тӯли як сол онҳо сиёсати худро дигар карданд ва агар шумо барои нигоҳубини себ дубора пардохт накунед, онҳо шуморо каме канор мегузоранд.
    Apple сифати онро дар соли дуюм хеле паст мекунад. Қайд карда мешавад, ки онҳо ин корро бо ӯҳдадории қонунҳо анҷом медиҳанд. Онҳо ҳама чизи имконпазирро мекунанд, то шумо ҳама чизро худатон идора кунед ва онҳо ба шумо ба қадри кофӣ кӯмак мерасонанд.
    Онҳое, ки ба наздикӣ бо себ дар соли дуюм мушкилот доштанд, ба хубӣ хоҳанд донист, ки ман дар назар дорам.
    Пас, бо тамоми дардҳои қалб ман бояд иқрор шавам, ки Google аз себ як қадам пеш аст.
    Ташаккур!

    1.    Мигел Эрнандес Диго

      Ман онро мубодила карда наметавонам, зеро худам баръакс зиндагӣ кардаам.

      IPhone 6-и ман, ки аксари шумо дар атрофи ин ҷо хоҳанд донист, моҳи октябр "нури моҳтоб" гирифтанд, ҳамагӣ як моҳ пас аз соли аввал, ман иваз кардам.

      Вай бори дигар дар моҳи декабр азоб кашид, онҳо онро дар Сол таъмир карданд (ман мақола кардам)

      Дар моҳи март ӯ баргашт ва онҳо ба ман ивазкуниро дар тӯли 24 соат бевосита ба хонаи худ фиристоданд, пас аз шаш моҳи кафолати он.

      Шояд ин маъмул набошад, аммо ин таҷрибаи шахсии ман аст.

      1.    Франсуэло Диго

        Салом. Шумо қисман бо ман розӣ ҳастед.
        Шумо соли гузашта иваз ва баъд барои таъмири бад дигар доштед.
        Аммо ман дар бораи иваз кардан (убур кардани applestore) ба хона рост гуфтан мехоҳам. Дар шарҳи худ ман мегӯям, ки ин ҳоло рух медиҳад. Ин қаблан чунин набуд. Онҳо дигар ин хидматро аз соли равон бе нигоҳубини себ пешниҳод намекунанд. Санҷишро иҷро кунед ва шумо хоҳед дид.
        Агар онҳо ба шумо бигӯянд, ки шумо кадом усулро истифода кардед.
        Салом рафик!

    2.    Амалт Диго

      Барои як дастгоҳ шумо AppleCare-ро ду маротиба харида наметавонед.