Meqenëse Angel Ahrendts u bashkua me stafin e Apple si shef i divizionit të Apple Stores, duke lënë mënjanë pozicionin e saj në Burberry si CEO, i është dashur të udhëtojë në më shumë se 40 vende të ndryshme në vetëm gjashtë muaj për të qenë në gjendje të kontrollojë funksionimin e dyqaneve në secilin vend.
Të paktën kjo është ajo që ai ka pohuar në një intervistë që i ka dhënë botimit të Fast Company rreth dy vitet që ai ka punuar në kompani. Angela pretendon se gjithmonë i ka trajtuar të gjithë punonjësit sikur të ishin një ekzekutiv.
Angela nga fillimi është përpjekur të krijojë një lloj familjeje në çdo dyqan Apple, në mënyrë që të gjithë punonjësit, pavarësisht nga pozicioni i tyre, të ndihen të vlerësuar në mënyrë të barabartë, prandaj ka arritur një shkallë më të lartë stresi për sa i përket të punësuarve, duke arritur deri në 81%. Çdo punonjës është një person jo një gjë. Ne duhet ta trajtojmë stafin që kemi duke punuar si çdo person tjetër, me respekt dhe qetësi, gjithmonë duke ditur të dëgjojmë.80
Duhet të kesh parasysh këtë punonjësit e dyqaneve janë përshtypja e parë që marrin klientët ata do të blejnë pajisjet e tyre. Klientët presin, si në çdo institucion, një trajtim të këndshëm që i lejon ata të plotësojnë të gjitha dyshimet që mund të kenë dhe gjithashtu të gjejnë ndihmën e nevojshme për problemet që mund të kenë me produktet e tyre.
Anxhela, shumë e vërtetë ndaj filozofisë së Apple pohon se njerëzit që janë në dyqanet e Apple janë atje për të ndryshuar jetën e njerëzve, duke pohuar se ata jo vetëm që shesin produkte por gjithashtu përpiqen të përfshihen në problemet sociale të komunitetit që i rrethon.
Një muaj para se të filloja të punoja, i thashë burrit tim diçka që nuk e kisha kuptuar më parë: “Tani e di pse kjo është një nga kompanitë më të suksesshme në botë: Kjo është për shkak të kulturë dhe parime të forta siç janë krenaria, mbrojtja dhe vlerat ”. Kompania u ndërtua në një themel për të ndryshuar jetën e njerëzve. Kjo mendësi e shërbimit, ajo përpjekje për të ndryshuar gjërat, është një vlerë thelbësore në këtë kompani. Tim Cook na thotë se është gjithashtu përgjegjësia jonë ta lëmë atë më mirë sesa e gjetëm. Kështu që këtu keni dy shtylla të mahnitshme dhe një kulturë të ndërtuar rreth kësaj. E njëjta gjë është e vërtetë në sektorin e shitjes me pakicë dhe në zyrat e Cupertino.