Le të fillojmë me një rishikim të politikës së kthimit dhe zëvendësimit të Apple. Kur ne shkojmë në vitin e parë të garancisë (ose në të dytin me Apple Care) në një Apple Store, në shumë raste, megjithëse ka gjithnjë e më pak, ata konsiderojnë se nuk mund ta riparojnë pajisjen, kështu që ata e zgjidhin problemin duke i dhënë ju keni një të ri. iPhone, iPhone i famshëm Refurbished (i ri-prodhuar). Këto pajisje kanë më shumë kontrolle sesa ato që largohen nga fabrika, megjithatë, ndonjëherë ato kanë ripërdorur pjesë nga pajisjet e tjera, të tilla si pllaka amë ose sensori i kamerës. Mirë Gjykatat daneze kanë vendosur të shfryjnë këtë politikë riparimi në një goditje, Apple do të duhet të dorëzojë pajisje të reja.
Të paktën kështu do të jetë në Danimarkë, megjithëse nuk ka pse të zgjerohet në pjesën tjetër të Bashkimit Evropian. Padyshim, ky lloj i masave komplekse do të përfundojë duke evokuar Apple për të ofruar një shërbim teknik më pak të personalizuar dhe më pak të shpejtë, siç bëjnë tashmë kompani të tilla si Samsung. Gjëja e mirë që Apple sjell pajisje të rindërtuara, nga të cilat unë jam një mbrojtës besnik, Dhe është që ju të lini Apple Store me problemin tuaj të zgjidhur në më pak se gjysmë ore. Aktualisht kam një pajisje të rinovuar dhe nuk është e para, por nuk mendoj se do të jetë e fundit.
Jo vetëm që bashkëpunon me respekt për mjedisin, por gjithashtu na lejon të zgjidhim problemin tonë shpejt. Sidoqoftë, për ndonjë arsye që nuk arrijmë ta kuptojmë, gjykatat e Danimarkës kanë vendosur që Apple duhet t'u sigurojë përdoruesve një pajisje të re. Problemi është se duke pasur parasysh këtë situatë, Apple do të përpiqet me çdo kusht ta riparojë atë, dhe do të ketë një dorë shumë më pak të gjerë me garanci gjë që përfundimisht do të ndikojë te konsumatori përfundimtar, pasi që riparimet në Apple Store do të rriten ndjeshëm dhe kohët e pritjes do të zgjasin.
Në rregull, me ligjin në dorë, ata nuk janë të detyruar të zëvendësojnë, vetëm të riparojnë nëse dëmi është nga origjina.
Kufizimi me ligj i gjërave që tashmë kishin mëngë të gjera në favor të përdoruesit, do ta dëmtojë përdoruesin.
Çdo goditje ose keqpërdorim do të dalë nga garancia, kaloni nëpër kutinë dhe prisni për të riparuar të njëjtin terminal.
Me ligjin në dorë (në Danimarkë si këtu, pasi vjen nga një Direktivë e Komunitetit) në rast të një defekti prodhimi (mungesë konformiteti) shitësi është i detyruar të riparojë ose zëvendësojë me një të ri, sipas zgjedhjes së konsumatorit, përveç nëse një prej atyre mjeteve juridike është joproporcional ose i pamundur. Riparimi dhe zëvendësimi duhet të jenë falas dhe të kryhen brenda një kohe të arsyeshme. E mira për të cilën është zëvendësuar duhet të jetë e re, konsumatori nuk mund të detyrohet të pranojë një që nuk është si një alternativë ndaj marrëveshjes.
Ata bëjnë mirë ta ndalojnë atë, sepse nëse bleni një iPhone dhe një defekt prodhimi vjen siç i ka ndodhur një kolegu tim me iPhone 7 të njëjtën ditë, ata i dhanë atij një refu dhe jo një të ri, gjë që unë nuk e kuptoj, tani crunches ekranin ... Unë mendoj se është shumë e keqe nga Apple, është si në qoftë se ju blini një Mercedes të ri pa km, dhe ju keni një defekt apo diçka dhe ata t'ju japin një tjetër me pjesë të përdorura tashmë ... (është diçka tjetër) por pse po paguan 1100 euro për një celular të ri dhe ata të japin një tjetër me pjesë të përdorura tashmë ... Unë nuk do të doja të më jepnin një Mercedes prej 37000 euro me pjesë të përdorura për të zëvendësuar një të ri, nëse paguaj është ta lëshoj vetë ... megjithëse është ndryshe, është të bësh idenë.
Rafael, Apple ka një politikë kthimi 15-ditore.
Unë ktheva një Apple Watch një javë të vjetër dhe ata më dhanë një të ri që e hapa vetë. Shoku juaj nuk duhet të kishte rënë dakord për këtë, ju thjesht kërkoni kthimin e parave dhe merrni një tjetër.
Krahasoni veshin e pjesëve në lëvizje me "veshin" e pjesëve elektronike. leckë
Nëse dëshironi një imazh të klasit të lartë, mos përdorni pjesë të përdorura.
Dhe ka ende nga ata që mbrojnë atë marrëveshje.