Apple ka dhënë një hap përpara në strategjinë tuaj të komunikimit me përdoruesin. Kohët e fundit, në fillim të vitit 2016, kompania me bazë në Cupertino hapi një llogari Twitter për të mbështetur klientët, duke iu përgjigjur pyetjeve të klientëve dhe herë pas here duke postuar sugjerime në lidhje me iOS. Tani është zgjeruar në një kanal i dedikuar për të ndihmuar dhe shpjeguar gjërat për përdoruesit me Apple Support YouTube.
Ky kanal në YouTube ka video që janë mësime me cilësi të shkëlqyera teknike Ata shpjegojnë të gjitha llojet e veçorive të iOS, nga mënyra se si të ndryshoni sfondin tuaj deri te pastrimi i historikut të thirrjeve tuaja.
Çdo video në kanalin YouTube tregon dorën e një personi që tregon çdo hap të procesit që shpjegohet, së bashku me pikat e plumbave në ekran për të përforcuar udhëzimet. Videot janë i rrëfyer plotësisht me shpjegime shtesë dhe kohëzgjatja e tij ndryshon ndërmjet një dhe dy minuta, me titra të plotë në anglisht në dispozicion për ata që kanë nevojë për të.
Kanali sapo filloi me një përzgjedhje fillestare të dhjetë videove që mbulojnë bazat si shtypja dhe azhurnimi i iOS për veçori më specifike si heshtja e grupit të bisedës iMessage dhe lidhja e kartës së kontaktit. Uncleshtë e paqartë se sa shpesh Apple do të azhurnojë kanalin me video të reja, por duke qenë një kanal zyrtar për ndihmën e përdoruesit, është normale që videot e reja të postohen aq shpesh dhe duke rritur larminë e përmbajtjes së tyre.
Kompania kishte publikuar më parë njoftime të tjera shpjeguese rreth si të bëjmë gjëra të ndryshme në kanalin tënd kryesor të biznesit Apple, siç është seria e kamerës "Si të gjuaj në një iPhone" ose videot iPad + iOS 11. Tani, ju keni një kanal të dedikuar në YouTube për këtë lloj ndihme dhe përmbajtje mbështetjeje në të ardhmen.
