Duket se djemtë në Tidal nuk janë në gjendje të jenë një mundësi reale midis përdoruesve që kanë kontraktuar një shërbim muzikor, pavarësisht se ofrojnë shërbimin e tyre High Fidelity, një shërbim çmimi i të cilit është dyfishi i asaj që mund të gjejmë si në Spotify ashtu edhe në Apple Music. Kompania, e cila zakonisht është në buzët e të gjithëve falë deklaratave të diskutueshme të bëra kohë pas kohe nga disa prej pronarëve të saj, sapo ka njoftuar se Jeff Toig lë pozicionin si drejtues i kompanisë. Toig ka qenë CEO i tretë i kompanisë në dy vitet e fundit.
Sipas botimit Billboard, Toig u largua nga pozicioni i tij në Mars të këtij viti, pasi kompania e muzikës streaming dha një injeksion 200 milion nga Sprint. Në deklaratën që Tidal u ka dërguar mediave, ne mund të lexojmë se si kreu tjetër i kompanisë do të shpallet në javët e ardhshme për të vazhduar me planet e zgjerimit të kompanisë. Para se të filloni të punoni në Tidal, Toig ishte duke punuar si drejtor biznesi në SoundCloud, përveçse ishte themelues i Muve Music dhe Virgin Mobile USA.
Problemet financiare të Tidal nuk janë sekret. Jay-Z bleu kompaninë për 56 milion dollarë në 2015, duke humbur 28 milion dollarë po atë vit, dhe 10.4 milion dollarë vitin e kaluar. Ndërsa konkurrenca e saj aktualisht është në 50 milion (Spotify) dhe 20 (Apple Music), numrat e fundit të kompanisë pohojnë se ajo ka pak më shumë se 1 milion abonentë, shifra shumë larg atyre që siguruan që kompania të kishte 4 milion përdorues. Për momentin, ajo që duket qartë është se Tidal ka treguar se nuk di t'i bëjë gjërat mirë dhe se ende nuk është një mundësi për përdoruesit që gëzojnë një shërbim muzikor.