Edhe një herë, kushtet e garancisë së ofruar nga Apple, në këtë rast për iPhone 7 dhe iPhone 7 Plus të ri, po shqyrtohen me kujdes, aq sa Organizata e Konsumatorëve dhe Përdoruesve (OCU) tashmë ka depozituar një ankesë. Komuniteti i Madridit duke akuzuar kompaninë Cupertino për "reklamë mashtruese" në një nga reklamat e iPhone 7.
Konkretisht, kjo ankesë i referohet veçorisë së re të rezistencës ndaj ujit të iPhone 7, duke theksuar se mospërputhja midis një rezistence të tillë ndaj ujit dhe faktit që garancia e Apple nuk mbulon dëmtimet e mundshme të ujit.
Reklama mashtruese në spotin më spanjoll të iPhone 7
OCU (Organizata e Konsumatorëve dhe Përdoruesve), ka denoncuar para Komunitetit të Madridit një nga njoftimet për iPhone 7 ndërsa e konsideron atë 'Reklama mashtruese' që 'çorienton konsumatorin'.
Reklama në fjalë është "Brishtë". Xhiruar në pishinën olimpike të Barcelonës, në këtë vend të gjatë një minutësh mund të shohim në raste të ndryshme se si iPhone 7 i ri, edhe kur është i lagësht, është i aftë të punojë në mënyrë perfekte. IPhone 7 është i papërshkueshëm nga uji dhe si i tillë reklamohet nga Apple. Kjo krijon ndjesinë tek blerësi se nëse blejnë një iPhone 7 ata do të marrin një terminal që mund të laget dhe që do të vazhdojë të punojë pa probleme të mëdha. Sidoqoftë, në të njëjtën kohë kjo karakteristikë po promovohet, nën "garancia ligjore përjashton shprehimisht dëmin e mundshëm të shkaktuar nga lëngjet". Kjo është ajo që, sipas OCU, "çorienton konsumatorin" dhe përbën një shembull të qartë të "reklamës mashtruese".
Ajo që sugjeron Organizata e Konsumatorit dhe Përdoruesit është mjaft e thjeshtë: si është e mundur të reklamoni një veçori të caktuar të produktit dhe në të njëjtën kohë ta përjashtoni atë nga garancia e ofruar nga prodhuesi?
Le të kujtojmë reklamën «Pikiatë», vendosur në një pishinë dhe me një prekje shumë spanjolle:
Për ata që nuk e kanë parë këtë reklamë më parë, ata do të kenë parë se si iPhone 7, në një tavolinë të mbuluar nga uji, vazhdon të luajë muzikë pa probleme, ashtu si vazhdon të bëjë kur spërkatet nga uji në pishinë. Çdokush do të mendonte se iPhone 7 është i papërshkueshëm nga uji dhe është. Por gjithashtu do të mendonit se nëse kjo mbrojtje dështon, ju do të mbuloheni nga garancia. Epo jo! Siç mund ta lexojmë në fund të vetë reklamës, Dëmtimi i mundshëm i lëngshëm përjashtohet shprehimisht në garancinë ligjore të produktit.
Apple do të shkelte rregulloret për garancitë
Siç është shprehur nga Organizata e Konsumatorëve dhe Përdoruesve përmes lirim lëshuar, përjashtimi i Apple nga dëmtimi i lëngët nga garancia zyrtare e iPhone 7 është shkelje e legjislacionit për garancitë sipas të cilave, shitësi është i detyruar të ofrojë një garanci për të gjitha ato karakteristika të produktit që është reflektuar në reklamimin e tij. Kjo do të thotë, që paralajmërimi i vogël që gjejmë në fund të reklamës është, kurrë më mirë të thuhet, letër e lagur.
Kontradikta midis asaj që përfaqëson reklama dhe realitetit të shërbimit që Apple ofron, mund të mashtrojë konsumatorin, i cili blen një telefon duke menduar se është i papërshkueshëm nga uji, por më pas nuk ka një garanci për dëmet e mundshme që mund të ketë për atë që është bërë . Prandaj, sipas mendimit të OCU, është një reklamë mashtruese. (OCU)
Siç po thosha, ky njoftim i iPhone 7 tashmë është raportuar nga OCU në Komunitetin e Madridit. Në ankesën në fjalë, Organizata kërkon korrigjimin e reklamës, ose tërheqjen e saj, për shkak të "konfuzionit" që mund të krijojë midis blerësve.
Dhe siç mund ta imagjinoni, ankesa nuk ndalet këtu. OCU gjithashtu ka kërkuar që Apple të sanksionohet "Në përpjesëtim me ndikimin e njoftimit dhe vëllimin e biznesit të kompanisë, në mënyrë që këto lloj praktikash të mos përsëriten dhe të jenë fitimprurëse për kompanitë që shkelin të drejtat e konsumatorit."
Ata gjithashtu treguan në prezantim "pika me ngjyra të animuara" si sfond, asgjë më larg nga realiteti, deri më tani ato janë përfshirë por jo të animuara.
Ku është mashtrimi? Reklamimi thotë qartë që altoparlantët janë fantastikë, jo se iphone është i papërshkueshëm nga uji. Fakti që ajo është e spërkatur në reklamë nuk ka asnjë lidhje me të. Sa mijëra reklama ka gjithçka që ndodh? Dhe kjo nuk është arsyeja pse ata po denoncohen. Do të ishte çorientuese të thuash në reklamë: Shikoni, është i papërshkueshëm nga uji !, Të cilën ata nuk e bëjnë.
Këta të profesionit që duhet të padisin janë kompanitë e sigurimeve, ato nëse mashtrojnë shumë.
Se na pëlqen Apple dhe e duam iPhone nuk duhet të jetë një justifikim që ne të shohim nga ana tjetër kur kompania bën diçka të gabuar. Dhe në këtë rast, është më se e qartë se ai e ka bërë atë gabim. Padyshim që reklama jep përshtypjen se iPhone 7, nëse laget, vazhdon të funksionojë mirë, por pastaj rezulton se nëse në të vërtetë laget dhe prishet, Apple nuk do ta marrë përsipër, edhe nëse e keni nën garanci . Apple reklamon iPhone 7 si të papërshkueshëm nga uji. Në faqen kryesore të iPhone 7 në faqen e saj të internetit (http://www.apple.com/es/iphone-7/) thotë shprehimisht dhe në përgjithësi: "Rezistenca ndaj ujit dhe spërkatjeve", e cila është pikërisht ajo që shihni në reklamë, një reklamë e një situate të përbashkët në një pishinë në të cilën në asnjë moment nuk thuhet të jetë një dramatizim ose asgjë për stilin, diçka që vërehet në reklamat e tjera, për shembull, automjetet. Pyetja nuk është më nëse OCU është apo jo e drejtë (e cila është e saktë ligjërisht) por të shtrohet pyetja vijuese: nëse iPhone 7 është rezistent ndaj ujit dhe spërkatjeve, pse Apple e përjashton këtë nga garancia?
Ju jeni duke mbrojtur të pa mbrojturën, ndodh që ju pëlqen Apple ose ndonjë kompani tjetër në veçanti, por mbrojtja ose justifikimi i kësaj lloj praktike nuk ka kuptim. Të gjithë e dinë që iPhone 7 është i papërshkueshëm nga uji dhe jo vetëm për shkak të asaj reklame, siç thekson José. Se më vonë Apple dëshiron të lajë duart e saj për të mbuluar dëmet e prodhuara në lidhje me atë karakteristikë që ajo reklamon është e papranueshme (e njëjta gjë me çdo markë apo kompani).
Atëherë pse profesioni nuk raporton gjithashtu SONY dhe SAMSUMG, gjithashtu me më shumë arsye, pasi që këto terminale janë IP68, megjithatë nëse dëmtohen për shkak të ujit, asnjë nga këto kompani nuk do të mbulojë garancinë.
Unë nuk i di kushtet e garancisë së atyre terminaleve, por, duke supozuar se është me të vërtetë siç thoni ju, që të tjerët bëjnë diçka të gabuar nuk justifikon që Apple gjithashtu e bën atë. Në fakt, si një përdorues i Apple do të doja që ai të ishte gjithashtu një nga shumë arsyet që e dallojnë atë nga pjesa tjetër. Nga ana tjetër, ne gjithashtu duhet të supozojmë dhe njohim që një ankesë kundër Apple i jep shumë më shumë publicitet OCU sesa denoncon tashmë ndonjë markë tjetër. Në fund të fundit, të gjithë kanë interesat e tyre. Por në çdo rast, ajo që është e gabuar është akoma e gabuar, kushdo që e bën atë, dhe si përdorues duhet të jemi të parët që të kuptojmë se të vetmit që dëmtohen janë vetvetja.
Nuk është i njëjti lëng me ujin, do të ishte e nevojshme të dihet saktësisht se për çfarë i referohet